СПП

Служба поддержки пациентов

Уважаемые пациенты!

В Казахстане охрана здоровья является важнейшим государственным приоритетом. Обеспечение доступности и качества медицинской помощи является главной стратегической задачей отечественной модели здравоохранения.
В ГКП на ПХВ «Центр фтизиопульмонологии области Жетісу» функционирует Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита для обеспечения прав пациента на получение качественных и безопасных медицинских услуг в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи.

-телефон доверия 8 (7282) 21-40-83, по которому можно сообщить о фактах нарушения медицинским персоналом норм служебной этики;

-«Ящики для обращений и предложений», в которых можно положить письменное обращение, с указанием имени, фамилии и контактные данные (телефон, адрес).

По всем интересующим Вас вопросам по оказанию гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи и удовлетворённости оказанными медицинскими услугами, соблюдения этики и деонтологии медперсоналом поликлиники Вы можете непосредственно обратиться:

1. На сайт поликлиники www.сfzhetysu, в рубрику «Вопрос-Ответ»;
2.По телефону доверия 8 (7282) 21-40-83;
3.К заместителя директора по медицинской части: Сахтаповой Эльмире Сейтхановне, кабинет, тел 87758512457
4.К заместителю директора по контролю и качества медицинских услуг: Кобелдесову Ертай Толеутаевичу, кабинет № , телефон 87072980438;
Ваши обращения и пожелания будут рассмотрены в обязательном порядке, согласно Административно процедурно – процессуального кодекса Республики Казахстан. Пишите, обращайтесь и вносите свои предложения, мы примем во внимание, приложим все усилия для улучшения качества обслуживания пациентов.